واجهة الإستخدام UI وتجربة المستخدم UX
منذ
سنوات قليلة عاد مفهومي واجهة الاستخدام User Interface
وتجربة المستخدم User Experience
إلى الظهور في مقالات مطوري ومصممي الويب وأصبحت الشركات ومالكي المواقع
الالكترونية يهتمون بهما ، أما نحن كمهتمين بمجال تصميم الويب ومتابعين له، غالبا
ما نفهم واجهة الاستخدام وتجربة المستخدم بشكل خاطئ ونخلط بينهما ونتعامل معهما
على أساس أنهما شيء واحد وهذا للأسف مفهوم خاطئ، وعلينا أن نعرف بأن النقطة
المشتركة الوحيدة بين المفهومين هي أنهما يركزان على المستخدم ومرتبطان به لكن
بطريقتين مختلفتين.. أحدهما يركز على الواجهة والآخر يركز على التجربة.
واجهة الاستخدام User
Interface
واجهة
الاستخدام كما يعرفها المختصون في المجال هي التصميم الذي سيتعامل ويتفاعل معه
المستخدم وهي أيضاً تعبر عن المنتج النهائي الذي سيتم عرضه عليه والذي يضمن له
استعماله بسهولة دون تعقيدات وبشكل بسيط وفعال دون أن يتطلب منه ذلك تركيزا كبيرا،
ومفهوم واجهة الاستخدام ليس مقتصراً على تصميم المواقع بل يخص كل ما له علاقة
بالمستخدم والأمور التي يستعملها يوميا كالبرامج، أنظمة التشغيل والحواسب.. إلخ، وهدف
مصمم واجهة الاستخدام هو محاولة فهم المستخدم قدر الإمكان وذلك للتوقف على الأمور
التي يجب التركيز عليها والأمور التي يجب تجنبها لتحسين الواجهة وجعلها بسيطة
وفعالة أثناء الاستخدام. ومفهوم واجهة الاستخدام يتلخص في: ما نوع الخطوط التي يجب استعمالها؟
وكيفية تنسيق المعلومات ليصبح تصميم واجهة المستخدم جذابا وبسيطا من جهة مدى
التوازن والتنسيق بين عناصر الواجهة أو الموقع بما فيها الخطوط، الألوان، الصور. ومن
جهة أخرى بفهم طبيعة المستخدم.
تجربة المستخدم User
Experience
تجربة
المستخدم يمكن أن نعبر عنها ببساطة بأنها التصميم الذي يلبي رغبات وحاجات المستخدم،
إذ أن التحدي الرئيسي أمام مصمم تجربة المستخدم هو معرفة توقعات المستخدم وإيجاد
حلول فعالة لإشكالاته أي بمعنى آخر الغوص في عقل المستخدم لمعرفة ما يريد وما لا
يريد.
ولتوضيح
هذا المفهوم أكثر إليك المثال التالي: في الهواتف الذكية الموجودة حالياً في
الأسواق نجد تطبيقات عديدة ومتنوعة، إذا أخذنا أغلب التطبيقات الخاصة بالمواقع
الاجتماعية لابد وأننا لاحظنا انه لتحديث الصفحة يكفي أن ننزل إلى الأسفل، يظهر
لنا الأمر على انه عادي وطبيعي جداً، لكن عندما نفكر فيه جيداً فهو أمر رائع حسب
تجربتنا كمستخدمين، لكم أن تتخيلوا لو كان عليك أن تخرج من التطبيق وتعيد الدخول
لكي يتم تحديث الصفحات، سيكون الأمر معقداً وغير فعال أليس كذلك؟ لأن أمر النزول
إلى الأسفل لمتابعة القراءة أو التصفح أمر فطري وطبيعي، وهذا الجانب تم استعماله
بشكل ذكي جداً وأصبح جزء لا يتجزأ من تجربتنا كمستخدمين وأصبحنا نربط بين النزول
للأسفل وتحديث الصفحة، ولو واجهنا تطبيقاً يوفر زرا للتحديث بدل النزول للأسفل
سيكون الفعل غير طبيعي بالنسبة لنا.
ما الفرق بين واجهة الاستخدام UI وتجربة المستخدم UX؟
ان تصميم
واجهة الاستخدام” بشكل مختصر ومبسط هي لتسهيل الأمر على المستخدم أثناء الاستعمال،
اذ إنها التي تسمح له بإنهاء مهمة بطريقة سهلة دون تعقيدات، أي أنها تساهم بشكل
أساسي بتحسين العلاقة بين المستخدم والآلة ومن أجل ذلك نستخدم آليات الجرافيك
المعروفة (نوعية التصميم و نوعية الخطوط …) اما تصميم تجربة المستخدم يمكن اعتباره
عملا في نهاية الطريق، إذ يجب على كل مصمم أن يتوقع و يعرف ماذا ينتظر منه
المستخدم و ما هي رغباته و احتياجاته، و ما هي الأمور التي لا يحبها لكي يتجنبها في
واجهة الاستخدام مرتبطة بالأساس بأمور تقنية متعارف عليها (مثلا يقول لك لا يجب
وضع كتابة صفراء على خلفية بيضاء) في حين أن تجربة المستخدم مرتبطة بشكل كلي
بالمستخدم نفسه رغباته و احتياجاته، ما يحب و ما يكره. (مثلا هل نضع له لوحة تحكم
يتحكم منها في مظهر الموقع الذي يظهر له على شاشته هو فقط - هل نضع له في الموقع
تواصل معنا أم اضغط للاتصال). ولتقريب الصورة أكثر، لنفترض أنك برعت في اختيار التصميم المناسب
وفهمت ما يجب عليك فعله لتحسين واجهة المستخدم هل هذا كافي لنجاح مشروعك؟ لا
طبعاً، واجهة الاستخدام من دون تجربة المستخدم تبقى مشلولة دون قلب نابض، من هنا
يتبين أن هذين المفهومين مختلفين ومتكاملين في آن واحد و لا وجود لأحدهما دون
الآخر.
ان واجهة
الاستخدام User Interface
تتلخص في إيجاد قالب جميل لعرض منتجك وخدماتك في أبهى صورة تكون مقبولة لدى
المستخدم وتنمي ثقته في بلوغ هدفه، هنالك العديد من المراحل والعمليات التي يجب
القيام بها لإنجاح تصميم واجهة المستخدم، بعضها أكثر أهمية من الأخرى حسب نوعية
المشروع ( يقصد بالمشروع: موقع، برنامج، تطبيق.. إلخ
ان تجربة
المستخدم User Experience
تأخذ بالحسبان توقعات ورغبات المستخدم للوصول إلى هدفه دون جهد كبير و في بيئة
بسيطة، سهلة و سلسة، ويمكن تلخيصها النقاط التالية: -
- سهولة الوصول: القيام بكل ما يجب لكي يصل المستخدم إلى الموقع بسهولة.
- سهولة الولوج: يجب على الموقع أن يكون سهل الولوج من مختلف البرامج الحديثة.
- تصميم موثوق ومرغوب فيه: تصميم موقع ينمي ثقة المستخدم ورغبته في ولوجه.
- سهولة الاستعمال: يجب على الموقع أن يكون خالياً من كل ما يمكن له أن يعقد أو يصعب التصفح على المستخدم.
- تصميم يعكس صورة الجهة المالكة: يجب على المستخدم أن يقتنع بأنه في المكان الصحيح لإيجاد ضالته وأن يطمئن لخدمات الموقع.
- أن يكون التصميم فعالا: على المستخدم أن يجد أجوبة على أسئلته بكل سهولة ودون تعقيدات.
تعليقات
إرسال تعليق
ارجو ترك ارائكم ومقترحاتكم رأيكم يهمنا